Si vous avez le moindre problème de connection ou remarque à faire sur le fonctionnement de ce site, n'hésitez pas à contacter le service technique sur tech@rss-sourcing.com.
FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) de rssagro :
- Je n'ai jamais reçu mon e-mail de confirmation...
- Il se peut qu'il y ait eu une erreur dans votre adresse mail lors de l'inscription ou dans de rares cas, que le message soit arrivé dans les "spams". Pensez donc à vérifier vos spams et nous mettre dans la catégorie des expéditeurs autorisés.
- Comment changer mon mot de passe ?:
- Vous pouvez le faire depuis votre espace personnel.
- Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles :
- Egalement depuis votre espace personnel.
- J'ai perdu mot de passe ...
- Rien de plus simple, rendez-vous sur mot de passe perdu pour le regénérer et notez-le en un endroit sûr.
- J'ai changé d'adresse mail, pourrai-je me connecter ?
- Oui, pour cela il faut la mettre à jour sur sur votre espace personnel...
- J'ai changé d'adresse mail, vais-je continuer à recevoir la newsletter ?
- Oui, vous pouvez changer votre adresse mail sur votre espace personnel. Ce sera aussi votre nouvel identifiant de connection.
- Je n'arrive pas à me connecter...
- Il peut y avoir trois raisons :
- Si vous avez noté votre mot de passe sur un fichier texte (bloc-notes, word, excel..) veuillez bien à ce qu'il n'y ait pas d'espace caché dans votre mot de passe, avant ou après. Un espace est invisible mais compte pour un caractère. Comparez donc le nombre de lettres de votre mot de passe et le nombre de points dans le champ "mot de passe". Le cas est le même depuis votre mail de connection, il se peut qu'il y ait un espace caché pris avec votre sélection. C'est le cas le plus fréquent.
- Faute de frappe. Comme on ne voit pas le mot de passe tapé, c'est possible. Préférrez faire un copier-coller de votre mot de passe, mais gare aux espaces cachés (voir au-dessus).
- Navigateur hors-normes ou trop ancien : Ce site est optimisé pour IE6 à 9 et Mozilla 3 à 4, ainsi que de Chrome, Opera, Safari, entre autres. Si les deux premiers cas sont vérifier, merci dans ce cas de contacter le service technique en précisant votre navigateur et sa version.
- Je dois retaper systématiquement mon mot de passe et mon identifiant à chaque connexion sur le site...
- Vous pouvez actionner sur votre navigateur l'option "saisie semi automatique" et/ou "autoriser les cookies", et vos identifiants seront préchargés à chaque connexion .
- Je suis connecté mais je ne peux pas accéder à mes services ...
- Vos abonnements n'ont pas étés renouvelés ou vos périodes d'essais se sont terminées. Consultez les dates dans "mon statut" dans votre espace personnel.
- J'ai perdu mon mail avec le bon de commande et ma période d'essai s'est terminée, comment puis-je poursuivre mon service ...
- Pour vous réabonner, vous pouvez télécharger à tout moment le bon de commande à nous renvoyer à partir de "mon statut" en haut à gauche dans l'espace personnel.
- J'ai soumis un flux rss sur la page "soumettez un flux" mais ce dernier est refusé comme "non conforme"
- En effet, le contenu du flux est non conforme ou pas aux standards techniques supportés par ce site.
- J'ai soumis un flux rss sur la page "soumettez un flux", mais ce dernier n'apparait toujours pas une semaine après...
- C'est normal, car tous les flux sont vérifiés et approuvés (ou non) par un modérateur, pas un robot. Les délais varient ainsi selon les soumissions d'une à trois semaines...
- J'ai soumis un site internet sur l'annuaire, mais ce dernier n'apparait toujours pas une semaine après...
- Même remarque que précédemment: Tous les sites soumis sont vérifiés et approuvés (ou non) par un modérateur. Les délais varient ainsi selon les soumissions d'une à trois semaines...
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